Politique d’expédition

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📍 Adresse de livraison

Pour garantir une livraison rapide et sécurisée, assurez-vous que l’adresse fournie lors de votre commande est complète et exacte :

  • Nom de rue, numéro, bâtiment, étage, code postal, etc.
    CHERITA ne pourra être tenue responsable des erreurs ou retards de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

⏱ Traitement & délais d’expédition

  • Les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrables.

  • Une fois expédiées, les délais estimés de livraison sont :

    • France : 2 à 7 jours ouvrables

    • Hors France : 3 à 10 jours ouvrables

Dès l’envoi de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi consultable sur le site de La Poste grâce au numéro de suivi communiqué.

📦 Modes de livraison & frais

  • Les frais d’expédition sont calculés automatiquement selon le poids du colis.

  • La livraison peut être :

    • COLISSIMO sans signature : dans votre boîte aux lettres

    • COLISSIMO avec signature : remise en main propre par le livreur

    • MONDIAL RELAY (pickup point / locker) : après validation de votre commande, vous pourrez sélectionner votre Point Relais® grâce à la carte proposée par notre partenaire Boxtal. Si vous préférez, vous pouvez également indiquer le nom et l'adresse du Point Relais® souhaité dans la case « Instructions spéciales concernant la commande ». En cas d'oubli, nous vous contacterons avant l'expédition afin de finaliser le choix du point de retrait.

    • MONDIAL RELAY à domicile : recevez directement votre commande chez vous. 

⚠️ Les éventuels frais de douane sont à la charge de l’acheteur. Aucun remboursement ne pourra être effectué par CHERITA à ce titre.

🛍 Retrait sur place

L’option "Retrait" est disponible gratuitement.
Adresse de retrait : Penta-Di-Casinca, 20213 (Haute-Corse)
Vous serez contacté(e) par e-mail ou par téléphone dès que votre commande sera prête à être retirée.

⌛ Retards

Des événements extérieurs (grèves, blocages, retards logistiques…) peuvent impacter les délais.
Si votre colis tarde à arriver, contactez-nous via le formulaire de contact en indiquant :

  • Votre numéro de commande

  • Votre numéro de suivi

  • CHERITA ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté, notamment ceux liés aux transporteurs, aux formalités douanières ou à des circonstances exceptionnelles.

📭 Colis indiqués comme livrés

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous sous 14 jours via le formulaire de contact.
Si le suivi indique que le colis a été livré, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur si nécessaire. Chaque situation sera étudiée au cas par cas.

⛔ Articles en rupture de stock

Si un ou plusieurs articles de votre commande sont en rupture :

  • Le reste de la commande sera expédié normalement.

  • Les articles manquants seront remboursés selon votre mode de paiement.

❗ Problème avec votre commande ?

Merci de consulter notre Politique de remboursement.